Planview OpenSuite für BMC Remedy Change Management

Nahtlose Integration von BMC Remedy Change Management mit Planview Enterprise

Mithilfe der Planview OpenSuite für BMC Remedy Change Management können Sie Planview Enterprise -- dem System für Ressourcenmanagement, Finanzmanagement sowie Projekt- und Portfolio-Management -- jetzt mit BMC Remedy Change Management -- dem System für Änderungsmanagement (Änderungen, Arbeitszeiterfassung, Konfigurationselemente und Beziehungen zu anderen Service-Management-Objekten) -- integrieren. Durch diese Integration wird Unternehmen eine effiziente, ITIL-kompatible Vorgehensweise angeboten, die sicherstellt, dass Änderungsanforderungen erfasst und mit der übergeordneten Strategie in Einklang gebracht werden, dass sie auf Grundlage der Ressourcenverfügbarkeit optimiert werden und dass die aufgewendeten finanziellen Mittel richtig zugeordnet werden, um die Gesamtbetriebskosten der Anwendung zu erfassen.

Die Integrationslösung Planview OpenSuite nutzt die Vorteile der Echtzeit-Webservices als architektonisches Back-End. Dank der Vorteile dieser Webservices ermöglicht es diese Integrationslösung Benutzern, sowohl Planview Enterprise als auch das Remedy Change Management zu nutzen, während der Benutzer primär mit dem ihm vertrauten Produkt interagiert. Der wesentliche Vorteil liegt in dem höheren Leistungsvermögen mit minimalen Änderungen für den Endbenutzer, dem oftmals nicht bewusst ist, dass er ein integriertes System verwendet. Das Ergebnis: Der Endanwender erhält aufgrund der wechselseitigen Leistungsfähigkeit die wichtigsten Informationen für maximale Effizienz und Produktivität.

Mithilfe dieser Integrationslösung können bestimmte Änderungsanforderungen direkt in Echtzeit an Planview Enterprise übertragen werden. Benutzer können aus dem Remedy Change Management-System heraus Änderungsanforderungen einem vorhandenen Projekt in Planview Enterprise hinzufügen. Darüber hinaus kann ein neues Projekt durch eine einzige Änderungsanforderung oder durch eine Gruppe von Änderungsanforderungen angestoßen werden. Mehrere Änderungsanforderungen werden oftmals zu einem Release zusammengefasst, das sich in Planview Enterprise besser verwalten lässt.

Mit Planview OpenSuite für BMC Remedy Change Management haben Sie folgende Möglichkeiten:

• projektgesteuerte Änderungen aus Planview Enterprise anstoßen
• Änderungsanforderungen für das Release-Management zu einer Gruppe zusammenfassen
• Ressourcenauslastung im gesamten Unternehmen optimieren
• Kostenentwicklung von Änderungsanforderungen für Projekte detailliert verfolgen
• Projekte ausrichten und priorisieren

Ein integrierter Ansatz bei der Steuerung von Änderungsanforderungen

Mit Planview OpenSuite für BMC Remedy Change Management kann die IT innerhalb von BMC Remedy Change Management korrektive Maßnahmen steuern und den Arbeitsaufwand des Supports sehr effizient und effektiv koordinieren. Gleichzeitig wird die leistungsstarke Funktionalität im Projekt-, Ressourcen- und Investitionsmanagement von Planview Enterprise verwendet.

Das verdeutlicht, wie die Integrationslösung Planview OpenSuite Änderungsanforderungen aus beiden Tools bearbeiten kann, wie Änderungsanfragen aus BMC Remedy Change Management in Planview Enterprise übernommen werden und wie Planview Enterprise Änderungsanforderungen in BMC Remedy Change Management überführen kann.

Vollständige ITIL-Kompatibilität

Die Planview OpenSuite für BMC Remedy Change Management ist mit den ITIL-Richtlinien, dem anerkanntesten Framework von Best Practices im IT-Service-Management, kompatibel. Planview Enterprise und Planview OpenSuite für BMC Remedy Change Management bieten vollständige ITIL-Unterstützung, indem sie Ihrem Unternehmen einen effizienten Ansatz zur Steuerung von Änderungsanforderungen zur Verfügung stellen, der auf Ihre übergeordnete Strategie ausgerichtet ist und Ihnen in Verbindung mit allen Projekten und Initiativen im Unternehmen folgende Möglichkeiten bietet:

• Priorisierung
• Ressourcenzuweisung
• Finanzüberwachung

Mithilfe dieser integrierten Lösung für das Änderungsmanagement können Sie Änderungsanforderungen im Rahmen Ihrer übergeordneten Strategie nahtlos steuern und neues Leistungspotenzial und eine bessere Ressourcenzuweisung erzielen.